안녕하세요!
오늘은 39세, 10년 넘게 게임을 하지 않다가
바람의나라 클래식 등장에 흥분해
처음으로 구매한 게이밍 키보드
로지텍 G915의 사용 후기와
중복입력 문제로 인한 AS 센터 방문 경험을
솔직하게 공유해보려고 합니다.
1. 바람의나라 클래식, 그리고 게이밍 키보드의 선택
저는 10년 넘게 게임을 하지 않았지만
바람의나라 클래식의 등장에
옛날 추억이 떠올라 다시 게임을 시작하게 되었습니다.
과거 유리서버에서 100위권 도사 랭킹에 들었던 경험도 있어
게임에 대한 애정이 남아 있었죠.
이번에는 아이템에 현질은 아깝고,
살면서 처음으로 게이밍 키보드를 사보자 싶어
로지텍 신제품 G915를 선택하게 되었습니다.
개인적으로는 텐키리스(숫자키 없는 키보드)를 선호하지 않지만
신제품이라 대부분 매진 상태였고,
쿠팡에서 반품 상품이 나온 것을 확인해
2024년 12월 13일에 구매하게 되었습니다.
2. 로지텍 G915 키보드, 첫인상과 사용감
바람의나라를 하면서
오른쪽 숫자키를 얼마나 많이 사용했는지
뒤늦게 깨달았습니다.
이미 사용해서 반품은 불가능했고,
구매 후 사용해보니
텐키리스가 더더욱 불편하다는 걸 실감했습니다.
바람의나라를 하시는 분들에게는
텐키리스 키보드는 추천하지 않습니다.
하지만 게이밍 키보드의 키감은
일반 키보드와 확연히 달랐습니다.
이래서 사람들이 게이밍 키보드를 쓰는구나!
라는 걸 몸소 느낄 수 있었습니다.
(메크로는 도저히 할 줄 몰라서
그냥 키보드로만 사용한 건 비밀…)
육아휴직 중이라
게임에 많은 시간을 쏟을 수 없었지만,
짧은 시간에도 게이밍 키보드의 만족감은 높았습니다.
3. 중복입력 문제 발생, 그리고 AS 센터 문의
2024년 4월부터
키보드가 이상하다는 걸 느꼈습니다.
채팅을 치면 같은 글자가 반복해서 눌러지고,
게시글을 작성할 때도 같은 현상이 반복되었습니다.
처음에는 제가 설정을 잘못한 줄 알고
민감도, 윈도우 설정, 키보드 설정 등을
여러 번 바꿔보았지만
개선되지 않았습니다.
인터넷을 검색해보니
로지텍 키보드의 고질병 중 하나가
바로 중복입력 현상이라는 걸 알게 되었습니다.
구매한 지 4개월 만에,
심지어 오래 사용하지도 않았는데
고장이 난 것에 실망스러웠습니다.
저는 로지텍 마우스만 3개,
키보드는 인체공학 키보드까지 포함해
2개를 사용 중이지만
이번이 처음으로 고장을 경험한 순간이었습니다.
지금까지는 해외 병행수입 제품도
고장 없이 잘 썼었는데
이번에품은 국내정발 제품으로
구매한 게 너무 다행스럽게 느껴졌습니다.
4. 로지텍 AS 센터, 택배 수리 경험
집에 일이 많아 미루다가
5월 말에 로지텍 AS 센터(02-3143-9429)로 전화를 걸어
문제를 문의했습니다.
고객센터에서는
파손 여부를 물어보셨고,
저는 그렇게 사용한 적이 없다고 답했습니다.
육아휴직 중이라 바로 방문하고 싶었지만
가까운 AS 센터가 생각보다 멀어
택배로 처리할 수 밖에 없었습니다.
택배 수리는 한 달 정도 소요된다고 안내받았지만,
게임에 흥미가 떨어진 터라
택배로 보내기로 결정했습니다.
그런데,
택배비가 선불이라는 말에
순간 짜증이 났습니다.
구매한 지 반 년도 안 된 신제품이
고장이 났는데
왜 소비자가 택배비를 내야 하냐고 따졌더니
이번에만 착불로 보내주시라고 하셨습니다.
조금 흥분한 마음을 내려앉히고
알겠다고 답했습니다.
고장이 맞다면, 수리가 아니라
새 제품으로 교환해준다는 말씀도 들었습니다.
다만,
제품에 손상이 있을 경우
그대로 반송된다는 말에
순간 어이가 없었습니다.
쿠팡 반품 상품을 구매해
제품에 찍힌 자국이 몇 개 있었거든요.
저는 이런 부분에 둔감한 편이고
기능에만 문제가 없다면
싼 게 좋다라는 생각으로 사용했는데
출시한 신제품이
구매 4개월 만에 고장이 난 걸
반송 할 수 있다는 말에 또 화가 났습니다.
메뉴얼상 안내 사항이라고 하시며
구성품과 함께 보내달라고 하셨고,
저는 박스를 이미 버렸고
충전선도 분실한 상태라
이 점을 말씀드렸더니
이미 전산기록이 되어 있으나
위 사항들을 택배발송시 메모해서 보내달라고 하셨습니다.
통화를 마치고
분리수거장에서 단단한 박스를 주워다
키보드를 포장했습니다.
뽁뽁이가 없어서
애기 수건을 충격 흡수용으로 둘둘 말아
포장했습니다.
5월 30일,
편의점 택배로 착불로 발송했습니다.
5. 신속한 처리와 감동의 반품
생각보다 접수가 빠르게 되었다는 연락이 왔고
한 달 걸릴 줄 알았는데
(최대 한달이 걸린다는 안내를 받음)
잊고 지내던 중
6월 9일 택배가 출발했다는 문자가 왔고
6월 10일 새 제품을 받을 수 있었습니다.
다행히 새 제품으로 도착했는데
감동 포인트는 다른 부분이었습니다.
제가 같이 보냈던 아기 수건도
예쁘게 접어서 함께 돌려보내주셨더라고요.
고객을 생각해
각각의 수리 케이스를 세심하게 관리해주는
로지텍의 서비스가 인상적이었습니다.
더구나
로지텍 새 제품이
라 박스도
원래 박스로 배송되었고
충전선도 분실했다고 했는데
충전선까지 포함해서 모두 보내주셨습니다.
테이프가 살짝 떨어져 있었는데
아마 양품인지 검수하고 보내주신 것 같아
더 신뢰가 갔습니다.
6. 로지텍 AS 센터, 아쉬운 점과 만족스러운 점
AS 접수 과정에서
택배비 선불,
제품 손상 시 반송,
구성품 분실 등
아쉬운 점도 있었지만
그 모든 걸 상쇄할 만큼
신속하고 세심한 처리에
로지텍 고객센터에 대한
저의 점수는
‘만족’도,
‘매우 만족’도 아닌
대만족입니다!
7. 결론 및 추천
로지텍 G915 키보드는
게이밍 키보드답게
키감이 뛰어나고
디자인도 세련되었습니다.
하지만 텐키리스 모델이기 때문에
숫자키를 많이 사용하는 게임이나
업무에는 다소 불편할 수 있습니다.
중복입력 문제는
로지텍 키보드의 고질병 중 하나지만
정품 구매 시
신속하고 세심한 AS 서비스를
받을 수 있다는 점이
큰 장점입니다.
택배 수리 과정에서
아쉬운 점도 있었지만
최종적으로는
고객을 위한 세심한 배려와
빠른 처리가 인상적이었습니다.
로지텍 AS 센터 전화번호: 02-3143-9429
궁금한 점이 있으면 언제든 문의해보세요!
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